이용약관

시행일 2026년 8월 3일 · 개정 2026년 9월 13일

제1조 (목적)

이 약관은 (주)스마트에스엔(이하 "회사")이 제공하는 전용 고정 IP 서비스와 클라우드 서버 서비스(이하 통틀어 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제1장은 두 서비스에 공통으로 적용됩니다. 제2장은 클라우드 서버 서비스에만 적용되며, 제1장과 다르게 정한 사항은 제2장이 우선합니다.

제2조 (서비스의 종류와 성격)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

전용 고정 IP 서비스 — 회사가 국내 통신사로부터 할당받아 보유한 공인 IP 주소를 이용자 한 분에게 전용으로 배정하여 임대하는 서비스입니다. 이용자는 암호화된 터널을 통해 배정받은 주소로 인터넷에 접속합니다.
- 배정되는 주소는 대한민국 통신사 회선의 공인 IP 주소이며 데이터센터 대역이 아닙니다.
- 배정된 주소는 해당 이용자만 사용하며 다른 이용자와 공유하지 않습니다.
- 이 서비스는 이용자의 신원을 확인하여 제공하며 익명 접속을 목적으로 하지 않습니다.
- 서비스의 목적은 이용자가 해외에서 국내 서비스에 접속할 때 발생하는 제약을 해소하는 데 있습니다.
클라우드 서버 서비스 — 국내 데이터센터의 물리 자원 일부를 가상 서버로 구성하여 이용자에게 제공하는 서비스입니다. 이용자는 관리자(root) 권한으로 서버를 직접 운영합니다. 자세한 사항은 제2장에서 정합니다.

제3조 (정의)

전용 고정 IP — 한 이용자에게만 배정되며 이용 기간 중 변경되지 않는 공인 IP 주소
클라우드 서버 — 이용자에게 배정된 vCPU·메모리·디스크로 구성되는 가상 서버
계정 — 서비스 접속에 사용하는 식별자와 인증 정보
이용 기간 — 결제하신 요금제에 따라 서비스를 이용할 수 있는 기간

제4조 (약관의 효력과 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면과 이메일로 알립니다.
변경에 동의하지 않으시면 이용계약을 해지하실 수 있습니다. 알림 기간이 지난 뒤에도 서비스를 계속 이용하시면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제5조 (첫 결제 환불)

이 조는 전용 고정 IP 서비스에만 적용됩니다.

회사는 무료체험을 제공하지 않습니다.
이용자가 처음 결제한 이용권은 결제일부터 7일 이내에 요청하면 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다.
제2항은 한 분당 1회 적용되며, 연장 결제와 두 번째 이후 결제에는 적용되지 않습니다.
그 밖의 환불 기준은 환불 정책에 따릅니다.

제6조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 신청하고 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 다음의 경우 승낙을 보류하거나 거절할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위가 있는 경우
- 배정 가능한 IP 또는 서버 자원이 부족한 경우
- 과거 제11조 위반으로 이용이 정지된 이력이 있는 경우
- 결제 수단의 도용이 의심되는 경우
회사는 배정 가능한 자원이 부족한 경우 신청을 대기 처리할 수 있으며, 이 경우 결제는 이루어지지 않습니다.

제7조 (전용 고정 IP 서비스의 내용)

회사는 이용자에게 전용 고정 IP 1개를 배정하고 접속 계정을 제공합니다.
접속 프로토콜은 회사가 제공하는 범위에서 선택하실 수 있습니다.
1계정당 1대의 단말에서 이용하실 수 있습니다.
특정 사이트에서 배정된 IP가 차단되는 경우 요금제에 포함된 횟수 안에서 IP를 교체해 드립니다. 교체 후에는 재연결이 필요하며, 회선을 옮겨야 하는 경우 접속 정보가 변경될 수 있습니다.
회사는 모든 사이트에 대한 접속을 보장하지 않습니다. 각 서비스 제공자의 정책에 따라 접속이 제한될 수 있습니다.

제8조 (요금과 결제)

요금은 서비스 화면에 표시된 금액에 따릅니다.
이용 기간이 끝나면 같은 조건으로 자동 갱신되며, 회사는 갱신 7일 전에 갱신 예정 금액과 해지 방법을 안내합니다. 마이페이지에서 언제든 자동 갱신을 중단하실 수 있습니다.
요금이 변경되어도 이미 시작된 이용 기간의 금액은 변경되지 않습니다.
결제가 확인되지 않으면 7일간 유예 기간을 드리며, 이 기간에는 접속이 그대로 유지됩니다.

제9조 (서비스 제공의 중지·제한)

회사는 다음의 경우 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
- 설비 점검·보수·교체가 필요한 경우
- 통신사의 회선 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유가 발생한 경우
- 이용자가 제11조를 위반한 경우
- 제8조의 유예 기간이 지나도록 결제가 확인되지 않는 경우
계획된 점검은 사전에 알립니다. 긴급한 경우 사후에 알릴 수 있습니다.
결제 미확인으로 이용이 중지되더라도 배정된 IP는 일정 기간 보관해 드리며, 그 안에 결제하시면 같은 IP로 복구됩니다. 클라우드 서버의 경우에는 제21조에 따릅니다.

제10조 (이용계약의 해지)

전용 고정 IP 서비스는 마이페이지에서 직접 해지하실 수 있습니다. 별도의 전화나 상담을 요구하지 않습니다. 클라우드 서버 서비스는 고객지원으로 해지 요청을 주시면 처리해 드립니다.
해지하시면 남은 이용 기간까지 서비스를 이용하실 수 있고 자동 갱신이 중단됩니다.
회사는 이용자가 제11조를 위반한 경우 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 먼저 이용을 정지하고 사후에 통지할 수 있습니다.
해지되면 배정된 IP는 회수되며, 이후 재가입하시더라도 같은 IP를 보장하지 않습니다.
환불은 환불 정책에 따릅니다. 이 정책은 약관의 일부입니다.

제11조 (이용자의 의무 — 금지행위)

다음 행위는 금지되며, 확인되면 사전 통지 없이 이용이 정지될 수 있습니다.

스팸메일 발송 및 수신자의 동의 없는 대량 메시지 전송
타인의 시스템에 대한 무단 접근·포트 스캔·침입 시도
서비스 거부 공격(DDoS) 등 네트워크를 방해하는 행위
악성코드·피싱 사이트의 배포나 운영
관계 법령을 위반하는 정보의 유통
타인의 명의나 결제 수단을 도용하는 행위
계정을 제3자에게 공유·양도·재판매하는 행위
배정된 IP나 서버를 이용해 타인의 권리를 침해하는 행위

회사는 회선 사업자로부터 남용 신고를 받은 경우 사실 확인을 위해 이용을 일시 정지할 수 있습니다. 한 이용자의 남용이 같은 대역을 쓰는 다른 이용자에게 피해를 주기 때문입니다.

제12조 (회사의 의무)

회사는 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
회사는 이용자의 통신 내용과 서버에 저장된 자료를 열람하지 않습니다. 다만 장애 처리와 남용 대응에 필요한 접속 기록(접속 시각, 배정 IP, 트래픽 총량)은 보관합니다.

제13조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 통신사 회선 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 통해 접속한 제3자 서비스의 내용이나 정책에 대해 책임을 지지 않습니다.
이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사의 책임이 인정되는 경우에도 배상 범위는 해당 이용 기간에 이용자가 지급한 요금을 넘지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제14조 (분쟁의 해결)

이 약관은 대한민국 법에 따릅니다.
서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
이용자가 거주하는 국가의 소비자 보호 법령이 이 약관보다 이용자에게 유리한 보호를 정하고 있는 경우 그 법령이 우선합니다.

제2장 클라우드 서버 특약

이 장은 클라우드 서버 서비스에만 적용됩니다. 제1장과 다르게 정한 사항은 이 장이 우선합니다.

제15조 (서비스의 내용)

회사는 이용자가 선택한 사양(vCPU·메모리·디스크)으로 국내 데이터센터에 가상 서버를 구성하여 제공하고, 관리자(root) 권한과 접속 정보를 드립니다.
개통은 표준형·고성능형 3시간 이내, 무제한형 1영업일 이내에 이루어집니다. 기준은 대한민국 시간 평일 09:00~18:00 접수분이며, 그 밖의 시간에 접수된 신청은 다음 영업일에 처리됩니다.
기본 방화벽은 무료로 제공합니다.
선택 가능한 운영체제 목록은 상품별로 다를 수 있으며, vCPU가 2개 미만인 상품은 Linux 계열 운영체제만 사용하실 수 있습니다.
운영체제 설치 이후의 설정·운영·보안 관리는 이용자가 직접 하십니다. 회사는 서버 내부의 구성에 관여하지 않습니다.

제16조 (요금과 이용 기간)

요금은 월 단위이며, 서비스 화면에 표시된 금액에 따릅니다. 원화 표시 금액은 부가세 별도입니다.
개통 후에는 실제로 이용하지 않으셔도 요금이 부과됩니다. 서버를 정지(Power off)해 두신 경우에도 자원이 계속 배정되어 있으므로 같습니다.
사양 변경은 고객지원으로 신청해 주십시오. 변경 과정에서 재부팅이 따를 수 있으며, 변경 전후 요금의 차액을 정산합니다.
디스크 용량이 줄어드는 방향으로 변경하시는 경우 데이터 이전이 필요하며, 이는 유료 기술지원으로 진행합니다.
Windows Server 등 유료 라이선스가 필요한 운영체제와 소프트웨어는 요금이 별도로 부과되며, 공급사의 정책에 따라 가격이 변경될 수 있습니다. 라이선스 요금은 1개월 미만 이용하셔도 월 단위로 청구됩니다.

제17조 (트래픽)

표준형은 월 600GB, 고성능형은 월 1TB의 아웃바운드 트래픽을 제공합니다. 인바운드 트래픽은 과금하지 않습니다.
제공량을 넘긴 분은 GB당 100원(부가세 별도)이 청구되며, 해외 결제 시에는 결제 통화로 환산해 청구합니다.
사용량이 80%·100%에 이르면 알려 드립니다. 초과했다는 이유만으로 서비스를 차단하지는 않습니다.
무제한형은 트래픽 총량 제한이 없으며, 상품별 대역폭이 실질적인 상한이 됩니다.
대량의 트래픽 유출이 발생하거나 DDoS 공격의 대상이 되는 서비스는 다른 이용자를 보호하기 위해 이용이 제한될 수 있습니다.

제18조 (데이터의 백업과 보관)

서버에 저장된 모든 데이터의 백업과 보관 의무는 이용자에게 있습니다.
클라우드 서버는 그 특성상 하드웨어 고장, 외부 침입, 랜섬웨어 감염 등으로 데이터가 손실될 수 있습니다.
클라우드 서버 요금에는 백업이 포함되어 있지 않습니다. 백업이 필요하시면 별도의 백업 상품을 신청하셔야 합니다.
백업 상품을 이용하시더라도 그것은 복구를 보장하는 것이 아니라 복구 가능성을 높이는 수단입니다. 회사는 백업본으로 복구가 이루어질 것을 보증하지 않습니다.
중요한 자료는 서버 밖의 별도 위치에 보관하십시오. 랜섬웨어는 서버에 연결된 백업본까지 함께 암호화하는 경우가 많습니다.

제19조 (이용자의 책임)

이용자는 관리자 권한으로 서버를 운영하므로, 설치한 소프트웨어의 라이선스와 그 사용에 따르는 책임을 직접 부담합니다.
이용자는 계정 정보와 접속 키를 스스로 관리하여야 하며, 관리 소홀로 발생한 침해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
이용자의 서버가 침해되어 다른 이용자나 제3자에게 피해를 주는 경우, 회사는 피해 확산을 막기 위해 해당 서버의 네트워크를 차단할 수 있습니다. 이 경우 지체 없이 알려 드립니다.

제20조 (중지·해지와 데이터의 삭제)

요금이 미납되거나 이용자의 과실로 서비스가 삭제·해지된 경우 데이터의 복구가 불가능할 수 있습니다.
해지하시면 배정된 자원과 서버에 저장된 데이터는 삭제됩니다. 필요한 자료는 해지 전에 직접 내려받아 주십시오.
회사는 해지 이후 데이터의 보존이나 복구에 대해 책임을 지지 않습니다.

제21조 (책임의 제한)

제18조에 따른 사유로 발생한 데이터의 유출·누락·손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
일시적인 입출력(I/O) 성능 저하는 장애로 보지 않으며 보상 대상에서 제외합니다.
가용성과 장애 배상은 서비스수준협약(SLA)에서 정합니다. 본 약관과 상충하는 경우 그 협약을 우선 적용합니다.
그 밖의 사항은 제13조에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 3일부터 시행합니다.
개정 약관은 2026년 8월 9일부터 시행합니다. 클라우드 서버 서비스 신설에 따라 제1조·제2조를 고치고 제2장을 새로 두었으며, 기존 전용 고정 IP 이용자의 권리와 의무에는 변경이 없습니다.
개정 약관은 2026년 9월 13일부터 시행합니다. 1일 무료체험을 없애고 제3조와 제5조를 고쳐, 처음 결제한 이용권을 7일 이내에 전액 환불하도록 하였습니다.